MÉDIATION PROFESSIONELLE
Le médiateur d’Institut PRH intervient pour des entreprises et auprès de clients particuliers, afin de résoudre les conflits.
La médiation intervient pour la conduite de projets relationnels, qu’il s’agisse de rétablir, d’entretenir ou de mettre un terme à une situation relationnelle.
Dans un objectif de prévenir les conflits sociaux ou relationnels, le médiateur d’Institut PRH peut intervenir en qualité de médiateur externe pour établir au quotidien une médiation préventive.
Notre objectif ?
Nous mettons en œuvre une méthodologie, avec des savoirs-faire spécifiques pour la mise en place de l’inimaginable discussion, afin de résoudre de manière durable et efficace les conflits internes à votre entreprise ou votre entourage.
Nos Missions
Résolution de conflits
Qualités relationnelles au travail
Médiation interne externalisée à disposition des collaborateurs
Médiation entre particuliers dans le cadre civil
Médiation à la consommation
“ Notre objectif, vous accompagner jusqu'à la résolution ”
La Médiation préventive
Dans une entreprise, le dialogue social peut être difficile par la confrontation entre :
- un dirigeant qui se doit répondre à la pérennité de son entreprise, en fonction des conseils reçus, mais surtout des expériences issues de son éducation, de sa formation et des erreurs passées,
- un salarié qui doit répondre à des besoins économiques du foyer, des contraintes de travail, mais surtout par son regard social, éducatif, et des expériences malheureuses vécues ou relatées dans les médias.
Très souvent, ces conflits couvent et explosent par une grève ou devant les Prud’hommes, à la suite d’un détail (que nous appelons tous « la goutte d’eau »).
Pour prévenir cela, l’entreprise peut signer une convention de médiation externe avec Institut PRH. Cette convention permet aux salariés de saisir le médiateur pendant le temps de travail et dialoguer, exprimer le litige couvant, sans risque de jugement, mais surtout en toute confiance.
Le médiateur externe étant indépendant, impartial et neutre, il devra aider le dirigeant à retrouver une qualité relationnelle. Cette médiation préventive ne se substitue pas au Conseil des Prud’hommes, mais vient en rempart pour limiter les turnovers et les recours judiciaires.
La médiation en situation de conflit
En situation de conflit, elle est dotée d’un processus structuré au cours duquel un tiers indépendant, impartial, neutre et tenu à la confidentialité, accompagne les parties en litige pour qu’elles trouvent elles-mêmes, librement, la meilleure solution au différend qui les oppose. Tandis que la situation paraît bloquée, elle permet un accompagnement efficace en vue de la définition d’un éventuel changement.
