Très souvent, ces conflits couvent et explosent par une grève ou devant les Prud’hommes, à la suite d’un détail (que nous appelons tous « la goutte d’eau »).
Pour prévenir cela, l’entreprise peut signer une convention de médiation externe avec Institut PRH. Cette convention permet aux salariés de saisir le médiateur pendant le temps de travail et dialoguer, exprimer le litige couvant, sans risque de jugement, mais surtout en toute confiance.
Le médiateur externe étant indépendant, impartial et neutre, il devra aider le dirigeant à retrouver une qualité relationnelle. Cette médiation préventive ne se substitue pas au Conseil des Prud’hommes, mais vient en rempart pour limiter les turnovers et les recours judiciaires.
En situation de conflit, Institut PRH peut intervenir en qualité de tiers afin d’arbitrer le conflit, en respect des règles du contradictoire. La décision est par la suite proposée au Tribunal Judiciaire. Institut PRH demeure impartial, neutre et tenu à la confidentialité.
L’arbitrage est soit prévu dans un contrat ou soit possible si les parties le consentent, même si cela n’a pas été initialement prévu au contrat.
Attention, le code de procédure civile prévoit que certains conflits ne peuvent pas faire appel à arbitrage.
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